Ασθενο-κεντρική Ιατρική: Μια νέα φιλοσοφία στην άσκηση του Λειτουργήματος

(Του Κωνσταντίνου Μπλέτσου / αναδημοσίευση από pmjournal.gr 26-5-2014)

Η ασθενο-κεντρική Ιατρική είναι μια μορφή πρακτικής, η οποία επιδιώκει να εστιάσει την ιατρική φροντίδα στις εξατομικευμένες ανάγκες και τις ανησυχίες του κάθε ασθενούς. Χαρακτηρίζεται από την ανοιχτή επικοινωνία, τη συνεργασία, την κατανόηση και την ενεργητική εμπλοκή με τελικό στόχο την εγκαθίδρυση της θεραπευτικής συμμαχίας μεταξύ ασθενούς και ιατρού.

H ασθενό- κεντρική Ιατρική επομένως δεν αποτελεί ένα slogan ή trend της εποχής, αλλά μια αλλαγή της ιατρικής κοσμοθεωρίας, ένα διαφορετικό – συναρπαστικό τρόπο άσκησης του ιατρικού λειτουργήματος, που στηρίζεται στις αρχές του σεβασμού, της εξατομίκευσης και της δημιουργικότητας.

Read more

Digital4Pharma: Ημερίδα Επιμόρφωσης Ψηφιακού Μάρκετινγκ και Επικοινωνίας

Στις 6 Μαΐου 2014, στο κέντρο της Αθήνας (New Hotel) στο Σύνταγμα πραγματοποιήθηκε η 1η επιμορφωτική ημερίδα σε θέματα ψηφιακού μάρκετινγκ και επικοινωνίας ειδικά για στελέχη φαρμακευτικών επιχειρήσεων από την εταιρεία GET2WORK, με την υποστήριξη του ΣΦΕΕ και της ΕΕΦΑΜ.
Η συμμετοχή 85 στελεχών από 27 εταιρίες, 12 ομιλητών και 7 εκπροσώπων μέσων επικοινωνίας, επιβεβαίωσε την σημασία, την ανάγκη και την απαίτηση για την συνέχιση ανάλογων επιμορφωτικών δραστηριοτήτων. Αυτό εξάλλου μας δήλωσαν 8 στους 10 συμμετέχοντες. Σκοπός αυτής της ημερίδας ήταν η εξοικείωση με την νέα ψηφιακή πραγματικότητα, η κατανόηση του νέου τρόπου σκέψης και προσέγγισης των ψηφιακών μέσων και η εισαγωγική παρουσίαση εργαλείων όπως Digital Communities, HCPs Networks, Digital Communication, Reputation Mgmt., Patient Education, Digital channels (e-mail, e-detailing, remote detailing), Content Marketing, Digital Monitoring και φυσικά νομοθετικών ρυθμίσεων (Compliance) και τρόπων μέτρησης της απόδοσής (ROI).
Σε μια εποχή ψηφιακής αναγέννησης, που συγκεκριμένα στο χώρο της υγείας αλλάζει τα δεδομένα που υπήρχαν μέχρι τώρα και επαναπροσδιορίζει τους ρόλους όλων των εμπλεκομένων, σκοπός μας είναι πέρα των συμβουλευτικών και εξειδικευμένων υπηρεσιών ανάπτυξης της κοινωνικής δικτύωσης, η παροχή στοχευμένων εκπαιδευτικών δραστηριοτήτων προς τα στελέχη, τους οργανισμούς, τους επαγγελματίες υγείας και τις κοινότητες ασθενών.

Read more

Multichannel ROI: 1+1 δεν κάνει πάντα 2

Ένα λανθασμένο συμπέρασμα δεν οφείλεται απαραίτητα σε λανθασμένη κρίση, αλλά τις περισσότερες φορές σε λανθασμένη αρχική αντίληψη (θεωρία της βασικής υπόθεσης ή big assumption)!

Τον Φεβρουάριο, κατά τη διάρκεια του τριήμερου συνέδριου της Ελληνικής Εταιρίας Φαρμακευτικού Μάρκετινγκ (ΕΕΦΑΜ) είχαμε την ευκαιρία να συλλέξουμε την άποψη 60 στελεχών του χώρου από 30 εταιρίες σχετικά με το βαθμό σημαντικότητας διαφόρων παραγόντων στην επαγγελματική αξιοποίηση των ψηφιακών μέσων. Το 82% των ερωτηθέντων ανέδειξε ως σημαντικότερο παράγοντα την εξοικείωση και εκπαίδευση των επαγγελματιών υγείας, το 80% τη μέτρηση της επιστροφής της επένδυσης (ROI), ενώ το 77% τους κανονιστικούς περιορισμούς (compliance). Φυσικά κάθε σημαντικός παράγοντας μπορεί να αποτελεί πρόκληση για πολλούς, εμπόδιο για κάποιους, ευκαιρία για λίγους. Αυτό είναι θέμα λανθασμένης κρίσης ή διαφορετικής αντίληψης;

Ας πάρουμε τα πράγματα με τη σειρά:

Read more

Online reputation management των εταιριών στο χώρο του φαρμάκου

Πρόσφατα είχα την πρωτόγνωρη για εμένα εμπειρία το αυτοκίνητό μου να με αφήσει στη μέση του δρόμου. Τουλάχιστον στο τέλος της ημέρας! Αν και με ένα-δύο τηλεφωνήματα εξυπηρετήθηκα από την οδική βοήθεια που μου προσφέρει ο κατασκευαστής, η συγκεκριμένη εμπειρία μετέτρεψε την ψυχολογία μου για το προϊόν και την εταιρία, από ιδιαίτερα θετική σε ιδιαίτερα αρνητική. Πολύ περισσότερο δε όταν με ενημέρωσαν από το εξουσιοδοτημένο συνεργείο πως η επισκευή θα πάρει πάνω από μία εβδομάδα!

Παρασκευή βράδυ χαζεύοντας σε ένα από τα δημοφιλή μέσα δικτύωσης, παρατήρησα πως η συγκεκριμένη εταιρία λάνσαρε, με ιδιαίτερη λαμπρότητα, μια νέα της σειρά αυτοκινήτων. Δεν άντεξα το σχολίασα! “Ωραία η καινούργια σας σειρά, αλλά δικό σας αυτοκίνητο και μέσα στην εγγύηση με άφησε στο δρόμο!” Η έκπληξη μου ήρθε την επομένη το πρωί. Η εταιρία μου είχε, μέσω μηνύματος, απαντήσει δηλώνοντας τη λύπη τους για το ατυχές γεγονός και έδειχνε ενδιαφέρον για την επίλυση του θέματος μέσω του εξουσιοδοτημένου συνεργείου. Η απάντησή μου ήταν ακόμα πιο επιθετική και φυσικά η εταιρία δεν με ακολούθησε σε αυτή την πρακτική. Όμως μου επέτρεψε να εκτονώσω τον αρνητισμό μου  και επίσης με έκανε να νοιώσω πως ως εταιρία ακόμα και στα δύσκολα ήταν δίπλα μου (και μάλιστα Σάββατο πρωί) δίνοντας μου τη δυνατότητα της επικοινωνίας και της αμεσότητας. Σίγουρα με άκουγε…

Read more

Το σύγχρονο προφίλ του ασθενή για τους επαγγελματίες υγείας και τις εταιρίες

Το διαδίκτυο έχει διαμορφώσει ένα νέο προφίλ για τον ασθενή. Ο managing partner της GET2WORK, Κώστας Βαρσάμος, μιλά για την εταιρία καθώς και για το πώς η εξέλιξη αυτή αυτή έχει επηρεάσει τους επαγγελματίες υγείας και τις επιχειρήσεις του χώρου.

Ο Κώστας Βαρσάμος, Managing Partner της GET2WORK μιλά στο Pharma Journal (Video)

Η αξία της κοινωνικής δικτύωσης στο χώρο της υγείας

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης από την φύση τους βασίζονται στην επικοινωνία και στη συμπεριφορά του ατόμου, τα οποία είναι βασικά συστατικά της ανάγκης να είμαστε “σε επαφή” ή “συνδεδεμένοι” με κάποιον, όπως ακριβώς γίνεται και στον μη ψηφιακό κόσμο. Η ανάπτυξη κοινοτήτων (community building) αφορά το χτίσιμο σχέσεων εμπιστοσύνης και επικοινωνίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με στόχο τη διαμόρφωση τους και την ανάπτυξη διαδραστικής σχέσης μεταξύ αυτών και των ενδιαφερόμενων μερών, επιδιώκοντας την ανταλλαγή ιδεών, την αντιμετώπιση κοινών ζητημάτων και τη συνδημιουργία λύσεων σε προβλήματα που αφορούν όλους.

Read more

Οι άνθρωποι και όχι η τεχνολογία τα κλειδιά κάθε σχέσης

Φοβάμαι την ημέρα που η τεχνολογία θα υπερκαλύψει την ανθρωπότητα. Στον κόσμο τότε θα έχει επικρατήσει μόνο μια γενιά των ηλιθίων”, Αλβέρτος Αϊνστάιν.

Θυμάμαι τον εαυτό μου πριν οκτώ χρόνια να παρουσιάζει στο ετήσιο εσωτερικό ευρωπαϊκό συνέδριο της τότε εταιρίας που εργαζόμουν, τη σημαντικότητα της εστίασης της στρατηγικής της εταιρίας πρωτίστως στους ανθρώπους της και κατ’ επέκταση στους πελάτες και τα προϊόντα της. Και αυτό διότι δεν μπορεί να έχεις ευχαριστημένους πελάτες, εάν το προσωπικό που έρχεται σε επικοινωνία μαζί τους, τους ενημερώνει, τους εκπαιδεύει, τους εξυπηρετεί κ.λ.π. δεν είναι το ίδιο ευχαριστημένο με την εταιρία και τα προϊόντα της.

Read more

Let’s GET2WORK: Εκπαιδευτικά προνόμια στους επαγγελματίες υγείας (Από PMJ News, 7-3-2014)

Σε μια εποχή έντονων ανατροπών και σημαντικών εξελίξεων στο χώρο της υγείας, η GET2WORK δηλώνει το παρόν παρέχοντας για τους επαγγελματίες και παρόχους υγείας, τις κοινότητες ασθενών και τις εταιρίες του χώρου στοχευμένες εκπαιδευτικές δραστηριότητες στα πλαίσια της συνεχιζόμενης επαγγελματικής ανάπτυξης, εξειδικευμένες υπηρεσίες κοινωνικής δικτύωσης, καθώς και εξατομικευμένες λύσεις ενδυνάμωσης των δεσμών εμπιστοσύνης.

Η ανάγκη για καινοτόμες και αποτελεσματικότερες λύσεις, ο ρόλος του ενημερωμένου και δικτυωμένου ασθενή, ο υψηλός βαθμός διείσδυσης του διαδικτύου στο χώρο της Υγείας, παράλληλα με τη συνεχή ανάπτυξη της ηλεκτρονικής (eHealth) και κινητής υγείας (mHealth), απαιτούν άμεση υποστήριξη των εμπλεκόμενων φορέων για την γρηγορότερη υιοθέτηση νέων πρακτικών από πλευράς όλων.

Read more

Συνέντευξη στο HealthDaily (29-1-2014)

«ΣΗΜΕΡΑ, ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ ΑΠΟ ΠΟΤΕ, ΟΙ ΑΝΘΡΩΠΟΙ ΕΧΟΥΝ ΚΑΙ ΝΙΩΘΟΥΝ ΤΗΝ ΑΝΑΓΚΗ ΝΑ ΚΑΤΑΝΟΗΣΟΥΝ ΤΑ ΝΕΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ, ΝΑ ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΟΥΝ ΣΥΓΧΡΟΝΑ ΜΕΣΑ ΚΑΙ ΝΑ ΛΑΒΟΥΝ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΕΡΕΣ ΑΠΟΦΑΣΕΙΣ»

Συνέντευξη του Κωνσταντίνου Βαρσάμου, Managing Partner της GET2WORK

HD: Mετά από αρκετά χρόνια επαγγελματικής ενασχόλησης στο εξωτερικό και σε μια εποχή, κατά γενική ομολογία, ιδιαίτερα δύσκολη, τι σας ώθησε να επαναδραστηριοποιηθείτε στην Ελλάδα και να δημιουργήσετε την GET2WORK;

Κάθε εποχή έχει τις δικές της ευκαιρίες, προκλήσεις και αλλαγές. Σίγουρα τα τελευταία χρόνια βιώνουμε στην χώρα μία εποχή έντονων ανατροπών και σημαντικών εξελίξεων, ιδιαίτερα δε στον τομέα της Υγείας. Αυτός όμως είναι και ο λόγος που σήμερα, περισσότερο από ποτέ, οι άνθρωποι έχουν και νοιώθουν την ανάγκη να κατανοήσουν τα νέα δεδομένα, να αξιοποιήσουν σύγχρονα μέσα και να λάβουν αποτελεσματικότερες αποφάσεις. Αυτή η ουσιαστική ανάγκη των ανθρώπων, ειδικότερα δε των επαγγελματιών του χώρου της Υγείας για επικαιροποίηση γνώσεων και δεξιοτήτων σε σύγχρονα πεδία ήταν το εφαλτήριο για τη δημιουργία της GET2WORK. Οφείλω δε να κάνω σαφές πως νέα δεδομένα δεν έχουμε μόνο σε σχέση με τις αλλαγές στους θεσμούς και τις δομές, την επέκταση της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης ή την προσπάθεια για ορθότερη διαχείριση των πόρων. Μέσω της κοινωνικής δικτύωσης που ενσωματώνεται στη ζωή όλο και περισσότερων ανθρώπων και με την ηλεκτρονική υγεία σε παγκόσμιο επίπεδο να αναπτύσσεται ραγδαία, η καθημερινότητα μας αλλάζει, οι ανάγκες μας διαφοροποιούνται, το προφίλ μας και ο ρόλος μας ως ασθενής ή συνοδός μεταβάλλεται, οι κοινότητες των ασθενών ενδυναμώνονται. Αυτά είναι για εμάς σημαντικά πεδία δράσης.

Read more

Η σημασία της Θεραπευτικής Συμμαχίας

Σήμερα στην χώρα μας βιώνουμε μία εποχή έντονων ανατροπών και σημαντικών εξελίξεων στο χώρο της Υγείας. Γίνεται μία προσπάθεια αλλαγής των δομών και επέκτασης της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης για ορθότερη εκμετάλλευση των πόρων, αλλά όχι μόνο.

Η καθημερινότητα μας αλλάζει, η κοινωνική δικτύωση ενσωματώνεται στη ζωή πολλών πολιτών, η ψηφιακή τεχνολογία διεισδύει παγκοσμίως στο χώρο της Υγείας, τα εργασιακά μοντέλα αναδιαμορφώνονται, το προφίλ των ασθενών μεταβάλλεται.

Read more
1 3 4 5